随着新咨询领域的出现以及咨询市场供需关系的变化，新的咨询人才需求应运而生，市场对咨询人才的要求也不断提升，为进一步适应咨询行业市场现状，提高项目经理级综合素质，希格玛工程三部于2021年9月30日组织了项目经理级综合素质培训。

本次培训由工程公司陈总、工程三部侯经理、王经理主讲，主要内容包括行业发展与应对方法、项目程序以及工作中的沟通交流技巧三大模块。工程三部项目经理级人员、部分助理人员参与了此次培训。

一、明确行业发展方向，精准自身发展定位

工程三部作为希格玛工程公司专业最多的部门之一，业务类型多，涉及专业知识广，同时也要求项目经理要具有较高的市场敏锐度。

受国家政策影响，咨询行业竞争激烈，行业结构也在发生着变化，但新变化就会有新机遇，王经理分别从三个层面：公司层面、部门层面、个人层面讲述了如何应对行业的发展。跟紧公司的脚步，经营上以干促揽与以揽带干相结合。王经理项目经验丰富，充分剖析项目成功的经验，通过项目的经验分享，让培训人员更好的理解课件内容，更直观的感受行业发展与自身的发展关系。

二、规范项目程序管理，提高个人综合素质

培训第二项侯经理从外部程序、内部程序及部门内控存在的程序方面问题进行了详细的讲解。

外部程序前期沟通在这个项目全过程起着重要的作用，沟通需要达到的目的，不同性质的项目沟通的着重点，侯经理通过政府项目和地产项目的对比分析，讲述了项目前期沟通的不同方法，并对项目承接、项目收尾、项目总结及后评价两阶段需要注意的事项及特殊情况进行对比讲述，让培训人员充分理解不同性质项目的不同处理方法。

通过项目经验交流的形式，侯经理对项目内部程序，部门内控存在的问题进行了一一解析：内部沟通和外部沟通脱节、交底回复和沟通结果欠缺、项目总结、后评价工作不足等问题并分析原因，形成问题清单，对项目经理在执业过程中可能出现的问题起到了指导作用。

侯经理作为工程三部房建地铁组主要负责人，在经营工作中始终坚持外部程序和内部程序规范化管理，严格要求项目总结、后评价，结合项目管理经验，为培训人员带来了一场生动形象、受益匪浅的一课。

三、掌握沟通技巧，工作生活得双赢

最后，陈总结合行业发展及应对方法，项目程序及项目沟通技巧，讲述了我们存在的问题：对行业发展认识不足，执业中对需求方的关注重点和风险掌握不足，缺少经营意识等。

对于沟通技巧，陈总从“听、说、心”：积极倾听，积极反馈，清晰、简洁地发送信息，从三个方面有趣、高效地讲述了沟通的技巧。并结合自身工作和生活经验，利用思维导图，逻辑清晰，让培训人员快速高效的了解了行业现状、前景及应对方法、程序管理的重要性，如何培养沟通技巧等，令人获益良多。

在不断发展的、竞争日益激烈的咨询行业中，不进步就是退步，因此此次培训对每个项目经理级人员显得尤为重要，主讲老师在百忙之中为大家组织的培训来之不易，本次培训也取得了很好的效果。新的咨询人才，要适应行业发展，积极应对，充分利用公司提供的好平台，提高自身综合素质，不断进步，为公司在新行业发展中贡献部门的坚实力量。    

                                                                                                       工程三部  庄梦丽